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什麼是“可視力”管理?

經常會有人問我:什麼是“可視力”管理?這個問題屬於知識性和實操性問題,關於這個問題,應該有比較公認的說法。所謂“可視力”,是2007年十大熱門管理的熱點之一。顧名思義,“可視力”管理,即重視人的現場管理。這一觀點認為,現場仍應放在管理中的第一位,而在現場管理中最根本的就是要善於發現問題,所以要看得見,要“可視”。如果管理者根本不能發現問題,或者不願意看見問題,也就談不上解決問題了。
    但是,知識必須活用。博思人才網(www.bosshr.com)認為:只注重現場管理中的“發現問題”,不是真正的管理,或者叫做缺陷管理。真正的“可視力”管理必須講求六個方面的問題管理:
    第一、問題意識。企業管理無小事。同樣,問題在企業中永遠不會消失。這就告訴我們各級管理者,一定要有常備不懈的問題意識。
    第二、預測問題。管理更重要的是預測問題。預測問題不僅僅是衡量管理者勝任力的尺度,也是衡量管理者素質的度量衡。我們常說要把問題消滅在萌芽狀態,以為這已經是很了不起的了,是的。但是,更了不起的卻是預測問題。在可視力管理中,通過可視,來預測可能發生的問題,要比發現問題更重要。
    第三、發現問題。預測只是靠分析判斷,靠對現象和趨勢的研判。這裏帶有一定的主觀性。而發現問題則是一個管理者的硬功夫。不能發現問題的管理者不是合格的管理者。只有發現問題才能解決問題。
    第四、分析問題。這是可視力管理的關鍵。問題發現了,是不是都要馬上解決?不是!有些需要立即解決,但有些是需要通過分析以後再做處理的。比如,一個系統性的問題,一旦冒然解決,就勢必引發更大的紊亂。此時需要做系統分析,然後根據分析的結論來加以系統解決。
    第五、解決問題。這是管理者重中之重的職責。如果說只能預測和發現問題就是管理的話,那麼不如說解決問題才是真正的管理。在管理上要多學諸葛亮,他不僅能掐會算預測問題,更能發現問題及時解決問題。
    第六、杜絕問題。管理的最高境界就是使問題不再重複發生。因此,對於解決的問題要採取措施使之不再發生。
    綜上所述,“可視力”管理,應該包括問題意識、預測問題、發現問題、分析問題、解決問題和杜絕問題六個方面。另外,“可視力管理”強調的核心靈魂是:有效掌控、有效解決、有效監督。
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