高高興興地買回一台電熱水器，沒想到卻是一個“半成品”，得再花錢購買零配件才能使用。16日上午，市民石先生來電反映，他前段時間購買了一台電熱水器，安裝時各種零配件花費近200元
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熱水管10元每米，共用了3.5米；經濟型三角閥一個25元；兩個彎頭34元……總共的零件費用是187元。“購買時促銷員說上門安裝不收取人工費和上門費，但須支付材料費用。我當時沒在意，覺得花不了多少錢。”當熱水器送到家裡準備安裝時，石先生才發現產品附件中除了安全閥外，竟然連進水管和出水管都沒有。安裝人員稱，該品牌所有產品都是這樣的，消費者要另行購買其他相關零件。“我想自己去市場購買，卻被告知自備的安裝材料他們不負責保修，不得不用了他們提供的零件。”
記者上午走訪多家家電商場發現，在一部分國產品牌的電熱水器中，像進、出水管，安全閥、混水閥、花灑等，一般都會作為附件贈送。但也有很多品牌，包括一些國外品牌，基本上就只有安全閥、花灑，其他附件一概沒有。部分銷售商承認，出售的商品就是“半成品”，這是該行業不成文的規定。
業內人士介紹，出於安全考慮，電熱水器安裝材料目前一般由廠家提供，不過，廠家在安裝前必須向消費者出示材料價格表。消費者一定要事前詢問清楚收費專案，如購買商品前商家沒把額外要交的款項講述清楚，在服務過程中又另外收費，消費者有權進行投訴。 |
